Корзина пуста
Главная » FAQ » Условия гарантии [ Добавить вопрос ]

Нет, разные категории продуктов имеют различные условия гарантии. При возникновении вопросов о гарантии, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии для соответствующей категории товаров.


 


При заказе товаров на нашем сайте имейте в виду, что руководства, инструкции и правила безопасности могут быть недоступны на языке страны назначения; товары и комплектующие могут не соответствовать стандартам, техническим условиям и прочим требованиям страны назначения, товар также может не соответствовать напряжению и другим электрическим стандартам страны назначения, и что возможна необходимость использования переходников.


Примечания:

1. Запрос возврата в случаях "Остутствие/потеря товара", "Косметический дефект" или "Ошибочная доставка" должен быть оформлен в течение 90 дней с даты доставки заказа. В противном случае запрос не рассматривается.

2. Если возвращенный товар не подлежит ремонту ввиду серьезного повреждения или дефекта, FocalPrice отправит обратно первоначальный дефектный товар.

3. Пожалуйста, тщательно проверьте заказ при получении посылки и незамедлительно свяжитесь с нами в нестандартном случае.

4. Пожалуйста, оставайтесь на связи до принятия решения по запросу возврата. В случае, если запрос не обновляется более двух месяцев, он считается отмененным по инициативе покупателя и будет закрыт автоматически.

5. При заказе товаров у нас имейте в виду, что

руководства, инструкции и правила безопасности могут быть недоступны на языке страны назначения; товары и комплектующие могут не соответствовать стандартам, техническим условиям и прочим требованиям страны назначения, товар также может не соответствовать напряжению и другим электрическим стандартам страны назначения, и что возможна необходимость использования переходников.




Продукт

Тип дефекта

Срок гарантии

Действия

Все товары, кроме

1. Мобильный телефон

2. Фотоаппарат

3. MP3/MP4/MP5 плеер

4. Игровая приставка

5. Лазер
6. GPS

7. Компьютер (ноутбук)

 

90дней

Повторная отправка или возврат стоимости

 

Замена или возврат полной стоимости

 

 

Замена или возврат полной стоимости

 

нет

Услуга не предоставляется

 

Услуга не предоставляется

 

Не допустим



Мы выбираем продукты для продажи на основе уникального дизайна и проверенного качества. Мы проверяем все заказы в процессе упаковки для подтвреждения того, что все детали были включены. Наш строгий процесс тестирования в дополнение к стандартному процессу производителя гарантирует, что заказанные товары исправны и могут быть упакованы и отправлены.


Мобильные телефоны, фотоаппараты, MP3/MP4/MP5 плееры, игровые приставки, лазеры, GPS и компьютеры обеспечиваются гарантией 3 месяца на замену и 6 месяцев на ремонт с даты доставки. Дата доставки в данном случае означает дату отгрузки, указанную в разделе  "Списке заказов".

Другие товары обеспечиваются гарантией 3 месяца на замену или возврат.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями послепродажного обслуживания FocalPrice:

1Остутствие/потеря товара

Отсутствие товара или деталей в заказе

2Косметический дефект

Физические повреждения на поверхности товара

3. Ошибочная доставка

Доставка товара, отличного от описания на сайте FocalPrice

4. Подтвержденная неисправность

Неисправность, не позволяющая использовать устройство, ремонт которого требует замены тела, экрана, проводов и т. д.

5. Дефект по вине покупателя

Дефект, вызванный неверной эксплуатацией либо неудовлетворительным соблюдением безопасности, включая, но не ограничиваясь поломкой экрана, царапинами, ржавчиной и т.д.

6. Неподтвержденный дефект

Товар возвращен покупателем как дефектный, в то время как признан инженерами FocalPrice исправным в ходе тестирования.

7. Истекший срок гарантии

Товар с истекшим сроком гарантии.

8. Несанкционированный возврат

Возврат покупателем приобретенного товара без уведомления наших менеджеров.

Срок гарантии

Период гарантии от даты отгрузки до даты запроса возврата.

 

Условия гарантии на основные товары:

Продукт

Тип дефекта

Срок гарантии

Действия

1. Мобильный телефон

2. Фотоаппарат

3. MP3/MP4/MP5 плеер

4. Игровая приставка

5. Лазер
6. GPS

7. Компьютер (ноутбук)

Условия гарантии действительны для самого продукта, комплектующие и аксессуары не включены.

Остутствие/потеря товара

90 дней

Повторная отправка или возврат стоимости

Косметический дефект

Замена детали или возврат ее стоимости

Ошибочная доставка

Замена или возврат полной стоимости

Подтвержденная неисправность

180 дней

Замена или возврат полной стоимости (в течение 90 дней)

Ремонт продавцом (в течение 90 - 180 дней)

Дефект по вине покупателя

нет

Ремонт с оплатой стоимости ремонта и двусторонней пересылки покупателем

Неподтвержденный дефект

Возврат первоначального товара с оплатой двусторонней пересылки покупателем 

Истекший срок гарантии

Ремонт с оплатой стоимости ремонта и двусторонней пересылки покупателем

Несанкционированный возврат

 

Не допустим



Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0